Willkommen bei Fahrradausstattung.com – Ihrem Experten für hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
- Versandkosten: 12,95 €
Kostenloser Versand:
- Versand mit EMS
- Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
- Kostenlos für Bestellungen ab 50 €
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Allgemeine Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Damit wir Ihre Rücknahme bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern sein
- Eine Kopie des Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung muss beigefügt werden
- Bei Elektroartikeln müssen alle Originalverpackungen, Handbücher und Zubehörteile enthalten sein
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Bremsbeläge (aufgrund von Verschleiß und Sicherheitsbedenken)
- Kassetten (da diese nach der Montage nicht mehr zurückgegeben werden können)
- Elektronik-Komponenten (sofern die Originalverpackung geöffnet wurde)
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
Rückgabeprozess
So geben Sie Artikel zurück:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Rückgabeformular (siehe unten)
- Sie erhalten eine Rücksendebestätigung mit unseren Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei
- Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse mit einem nachverfolgbaren Versanddienst
- Wir informieren Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben
Rückgabeformular-Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Fahrradausstattung.com,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
Menge: [Anzahl]
Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben]
Meine Kontaktdaten:
Vor- und Nachname: [Ihr Name]
E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail]
Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, wird Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zum Erscheinen der Rückerstattung auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen ab.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falscher oder beschädigter Artikel).
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben. Für internationale Umtausche können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen, einschließlich der Übernahme der Rücksendekosten.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Fahrradladen – Fahrradausstattung.com
Cammannstraße 6
88873 Braunschweig
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Letzte Aktualisierung: 15. Juni 2024