Bei Fahrradausstattung.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Bremsbeläge (aufgrund von Verschleiß und Sicherheitsbedenken)
  • Kassetten (da diese nach der Montage nicht mehr zurückgegeben werden können)
  • Elektronik-Komponenten (sofern die Originalverpackung geöffnet wurde)
  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücknahme bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern sein
  • Eine Kopie des Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung muss beigefügt werden
  • Bei Elektroartikeln müssen alle Originalverpackungen, Handbücher und Zubehörteile enthalten sein

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder nutzen Sie das folgende Rückgabeformular
  2. Erhalten Sie eine Rücksendebestätigung mit unseren Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei
  4. Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse mit einem nachverfolgbaren Versanddienst
  5. Warten Sie auf die Bearbeitung – wir informieren Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Fahrradausstattung.com, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt] Menge: [Anzahl] Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben] Meine Kontaktdaten: Vor- und Nachname: [Ihr Name] E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail] Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer] Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, wird Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zum Erscheinen der Rückerstattung auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen ab.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falscher oder beschädigter Artikel).

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben.

Für internationale Umtausche können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen, einschließlich der Übernahme der Rücksendekosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Fahrradladen – Fahrradausstattung.com
Cammannstraße 6
88873 Braunschweig
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Letzte Aktualisierung: 15. Juni 2024